Wijzigingen
Na het opmaken van de factuur kunt u tot 28 dagen voor vertrek de boeking wijzigen (voor zover de gewenste wijziging nog mogelijk is). Voor iedere wijziging worden € 27,- wijzigingskosten in rekening gebracht plus de eventuele door de wijziging ontstane extra kosten.
Annuleren
Bij annuleringen hanteert Vaya.nl de ANVR-voorwaarden. Annuleringen dienen schriftelijk binnen 3 dagen na de gebeurtenis (waardoor de reis geheel of gedeeltelijk geannuleerd moet worden) bij Vaya.nl te worden gemeld. Annuleringen voor boekingen met vertrek binnen 3 weken kunnen ook telefonisch doorgegeven worden door de hoofdboeker (0900-9998777 15 c.p.m.). Vervolgens dient u de annulering nog wel schriftelijk te bevestigen.
Houd er rekening mee dat een annulering nooit kosteloos verloopt. Alleen bij een geldige reden (volgens de ANVR-voorwaarden) heeft u kans op (gedeeltelijke) teruggaaf van de annuleringskosten. Bij een deelannulering kan het zijn dat de overige deelnemers meerkosten moeten betalen omdat de bezetting in de accommodatie is veranderd.
Onderstaand vindt u een beknopt overzicht van de belangrijkste kosten die doorgaans zullen gelden:
Artikel 9 ANNULERING DOOR DE REIZIGER
Artikel 9, lid 1
Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
Artikel 9, lid 2
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
A. Bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling
B. Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom.
C. Bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom.
D. Bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom.
E. Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom.
F. Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
G. Bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
Artikel 9, lid 3
A. Indien een reis is samengesteld uit verschillenden onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen.
B. Organisatoren van cruises, rondreizen, avontuurlijke reizen en reizen buiten Europa en de Middellandse Zeelanden kunnen afwijken van het bepaalde in lid 2. Zij maken dat vooraf aan de reiziger kenbaar.
C. Indien het vervoer per lijndienst wordt uitgevoerd of bijzondere diensten zoals camperhuur, autohuur, nationale parken en culturele of sportevenementen worden aangeboden, kunnen voor dat vervoer c.q. die bijzondere diensten afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt.
Artikel 9, lid 4
De reiziger die de reis annuleert is gehouden de annuleringskosten conform het bepaalde in de vorige leden te voldoen, tenzij hij gemotiveerd aangeeft waarom de schade van de reisorganisator lager is uitgevallen. In dat geval zal de reisorganisator deze lagere schade in rekening brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
Artikel 9, lid 5
In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in-de-plaatsstelling kiest, is artikel 8 van toepassing.
Artikel 9, lid 6
A. Het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor een verblijf in een hotelkamer, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle overeenkomsten, zodat door alle reizigers de bedragen, bedoeld in voorgaande leden, moeten worden betaald.
B. Indien de overblijvende reizigers zulks willen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt blijven de respectievelijke overeenkomsten in stand. Het bepaalde sub C is dan van toepassing.
C. De sub B bedoelde reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers in de prijstabel vermeld staat.
D. Indien de overblijvende reizigers een nieuwe overeenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie willen aangaan, worden de voor de overblijvende reiziger(s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom(men). Overigens zal het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom(men) het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan.
Artikel 9, lid 7
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
Artikel 8 IN-DE-PLAATSSTELLING
Artikel 8, lid 1
Tijdig voor de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
A. De ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en
B. Het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht; en
C. De voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
Artikel 8, lid 2
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7, lid 1 bedoelde wijzigings- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.
Voor een compleet overzicht en specifieke annuleringsvoorwaarden verwijzen we u naar de ANVR voorwaarden: www.anvr.nl.
Annuleringsformulier
Wij kunnen een annulering alleen in behandeling nemen wanneer deze schriftelijk is ingediend door de hoofdboeker. Een medereiziger is niet hoofdelijk aansprakelijk en kan daarom geen annulering doorgeven.
De hoofdboeker kan onderstaand formulier invullen:
Ga naar het annuleringsformulier
Annuleringen voor boekingen met vertrek binnen 3 weken kunnen ook telefonisch doorgegeven worden door de hoofdboeker. Vervolgens dient u de hoofdboeker de annulering nog wel schriftelijk te bevestigen.