U kunt ons ook bellen op 0900 9998777 (15 cpm)
De vliegreis

Reisduur

Houd er rekening mee dat de reisdagen altijd meetellen bij het bepalen van uw reisduur. Bij een 8-daagse reis bent u dus 7 nachten op uw bestemming. Het kan voorkomen dat u door ongunstige vluchttijden niet de volledige reisduur op uw bestemming bent. Vaya.nl kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor ongunstige vluchttijden.

Luchtvaartmaatschappij

Vaya.nl vliegt naar bijna alle bestemmingen met Transavia. In enkele gevallen maken wij gebruik van vluchten van andere gerenommeerde (buitenlandse) luchtvaartmaatschappijen. Indien dit het geval is zullen we dat aangeven op onze site en is het op uw factuur te lezen. Zo vliegen we naast Transavia ook met Air Berlin (Duits) naar Mallorca en Barcelona, met Vueling (Spaans) naar Barcelona en met XL Airways (Duits) naar Kreta, Zakynthos, Corfu, Rhodos, Kos, Antalya, Bordrum, Mallorca, Gerona Tunesie, Bourgas en Hurghada, Voor Turkije maken we naast Transaviavluchten ook gebruik van Turkse charters. Bij speciale acties en aanbiedingen is het mogelijk dat Vaya.nl gebruik maakt van andere luchtvaartmaatschappijen. Dit staat dan altijd duidelijk vermeld bij de reisomschrijving. Indien er niets staat vermeld wordt uw vlucht gegarandeerd uitgevoerd door één van bovenstaande luchtvaartmaatschappijen.

Service aan boord

Op de vluchten van Transavia, Vueling, XL Airways en de turkse luchtvaartmaatschappijen zijn de maaltijden en drankjes niet inclusief. Natuurlijk heeft u de mogelijkheid om aan boord bij het cabinepersoneel verschillende snacks, broodjes en dranken te kopen. Op de vluchten van Air Berlin is een snack en een drankje inclusief en bij Air Malta is een maaltijd en een drankje inclusief.

Parkeren

Indien u vertrekt vanaf luchthaven Schiphol kunt u parkeren op het parkeerterrein van Schiphol zelf. Goede en voordelige alternatieven zijn:
- Quickparking.nl, waarbij u als klant van Vaya.nl 10% korting krijgt (kortingscode m3b7p98f).
- Hotel Van der Valk Schiphol A4, waarbij u als klant van Vaya.nl tot 35% korting krijgt op het Park Sleep Fly arrangement.

Vertrek vanaf regionale luchthavens

De vluchten die Vaya.nl aanbiedt zijn in de regel vanaf Schiphol, maar we bieden ook een aantal vluchten aan vanaf luchthavens in de regio. Vanaf april 2010 zijn dat:

Vanaf: Naar:
Eindhoven: Griekenland: - Heraklion Heraklion (Kreta)
- Kos (m.u.v. Massouri)
- Rhodos (m.u.v. Archangelos)
- Corfu (m.u.v. Paxos en Glyfada)
Portugal: - Faro
Spanje: - Gerona (Costa Brava)
- Palma de Mallorca (alleen voor Cala d'Or, C'an Pastilla, Alcudia, Playa de Muro, El Arenal en Playa de Palma)
- Malaga (Costa del Sol) (niet voor Nerja m.u.v. incl. autohuur)
- Las Palmas (Gran Canaria)
Turkije: - Bodrum
- Dalaman (m.u.v Turunc)
- Antalya
Groningen: Griekenland: - Heraklion Heraklion (Kreta)
- Kos (m.u.v. Massouri)
- Rhodos (m.u.v. Archangelos)
- Corfu (m.u.v. Paxos en Glyfada)
Portugal: - Faro
Spanje: - Palma de Mallorca (alleen voor Cala d'Or, C'an Pastilla, Alcudia, Playa de Muro, El Arenal en Playa de Palma)
- Malaga (Costa del Sol) (niet voor Nerja m.u.v. incl. autohuur)
- Las Palmas (Gran Canaria)
Turkije: - Antalya
- Dalaman (m.u.v Turunc)
Rotterdam: Griekenland: - Heraklion Heraklion (Kreta)
- Kos (m.u.v. Massouri)
- Rhodos (m.u.v. Archangelos)
- Corfu (m.u.v. Paxos en Glyfada)
Bulgarije: - Bourgas
Portugal: - Faro
Spanje: - Barcelona (Costa Brava) (m.u.v. Playa d’Aro, Palamos en Playa de Pals)
- Palma de Mallorca (alleen voor Cala d'Or, C'an Pastilla, Alcudia, Playa de Muro, El Arenal en Playa de Palma)
- Malaga (Costa del Sol) (niet voor Nerja m.u.v. incl. autohuur)
- Las Palmas (Gran Canaria)
- Alicante (Costa Blanca)
Turkije: - Antalya
- Bodrum
- Dalaman (m.u.v Turunc)
Weeze/Niederrhein: Portugal: - Faro
Bulgarije: - Bourgas (juli en augustus)
Egypte: - Hurghada (alleen in de herfstvakantie)
Griekenland: - Heraklion (Kreta)
- Rhodos
- Kos
- Zakynthos
- Corfu
Spanje: - Palma de Mallorca
- Gerona (Costa Brava) (juli en augustus)
Turkije: - Antalya
- Bodrum (juli en augustus)
Tunesie: - Monastir (alleen in de meivakantie)
Dusseldorf: Spanje: - Barcelona (Costa Brava) (niet voor Playa d'Aro, Palamos en Playa de Pals)
- Palma de Mallorca (alleen voor Cala d'Or, Ca'n Pastilla, Alcudia,Playa de Muro, El Arenal en Playa de Palma)
Maastricht: Griekenland: - Heraklion (Kreta)
- Kos (m.u.v. Massouri)
- Rhodos (m.u.v. Archangelos)
Turkije: - Dalaman (m.u.v. Turunc)
Brussel: Griekenland: - Kos (m.u.v. Massouri)

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Eindhoven.

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Groningen.

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Rotterdam.

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Weeze/Niederrhein.

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Dusseldorf.

- Klik hier voor meer informatie over de luchthaven van Maastricht.

Vervoersvoorwaarden Transavia Airlines

Vaya.nl hanteert de Algemene Vervoersvoorwaarden van Transavia die het vervoer feitelijk verrichten, zoals gepubliceerd op de site van de luchtvaartmaatschappijen www.Transavia.com. Deze algemene vervoersvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst. Indien u akkoord gaat met de Vaya.nl voorwaarden gaat u tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden.

Inchecken

Voor alle luchtvaartmaatschappijen dient u minimaal 2,5 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn om in te checken. De incheckbalies van Air Berlin sluiten 45 minuten voor vertrek en de incheckbalies van Transavia, XL Airways en Vueling sluiten 40 minuten voor vertrek.

Op de luchthaven in het buitenland dient u twee uur voor vertrek aanwezig te zijn. Zorg er altijd voor dat u op tijd bent en houd ook rekening met eventuele rijen voor de incheckbalie. Na het missen van het vliegtuig heeft u geen recht op restitutie. Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies u kunt inchecken.

Passagiers voor de vluchten van Transavia met vertrek vanaf Schiphol kunnen gebruik maken van de selfservice check-in. U kunt dus zelf inchecken met behulp van zogenaamde check-in automaten. Deze automaten vergelijken de persoonsgegevens van uw paspoort of identiteitskaart met de gemaakte reservering. Daarna kunt u zelf een stoel in het vliegtuig kiezen en wordt er automatisch een instapkaart geprint. Uw bagage kunt u afgegeven bij het bagage afgiftepunt (drop off point). Om in te checken middels deze check-in automaten is het van cruciaal belang dat uw juiste eerste voornaam + achternaam (zoals in uw paspoort) op het ticket staan en dat getrouwde vrouwen hun meisjesnaam op het ticket hebben staan. Ook voor de selfservice check-in geldt dat u vanaf 2,5 uur voor vertrek kunt inchecken en dat 40 minuten voor vertrek de check-in sluit.

Internet check-in

Bij Vaya.nl kunt u ook inchecken via internet. Deze service bieden wij alleen aan voor transavia.com-vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Een dag voor vertrek checkt u alvast in met behulp van uw computer thuis. Via enkele eenvoudige stappen op onze site checkt u uzelf en uw eventuele reisgenoten in, kiest u een stoel en print u de instapkaarten uit. Op de luchthaven hoeft u niet meer in de rij voor de incheckbalie en alleen nog maar uw bagage af te geven bij het zogenaamde baggage drop off point van transavia.com. Let op, u moet naast uw instapkaarten ook uw tickets meenemen naar de luchthaven die u van ons ontvangen heeft. Vanzelfsprekend is deze internet check-in niet verplicht, u kunt ook gewoon inchecken bij de incheckbalie of selfservice check-in. Indien voor uw vlucht internet check-in mogelijk is, ontvangt u hierover 3 dagen voor vertrek een mail. Internet check-in is niet mogelijk voor reisgezelschappen van meer dan 9 personen. Voor minder valide mensen en gezinnen met kleine kinderen worden door transavia.com vooraf stoelen gereserveerd. De internet check-in wordt door transavia.com verzorgd. Vaya heeft hier geen invloed op.

Transfer

Indien u bij Vaya.nl een vlucht en accommodatie heeft geboekt, dan is de transfer van de luchthaven naar de accommodatie én weer terug inclusief (tenzij anders aangegeven). Bij elke bestemming staat aangegeven in welke plaats het vliegtuig landt. In uitzonderlijke gevallen kan dit uiteindelijk een andere plaats worden. Natuurlijk is ook in een dergelijke situatie de transfer inclusief.

Vluchtschema’s

Vluchtschema’s die Vaya.nl communiceert zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. De juiste vluchtgegevens staan vermeld op de tickets die u ongeveer een week voor vertrek per e-mail of per post ontvangt. Een charterluchtvaartmaatschappij heeft te allen tijde het recht om de vluchttijden tot op het allerlaatste moment aan te passen. Het kan dan ook voorkomen dat er kort voor vertrek of zelfs tijdens uw vakantie nog wijzigingen zijn in uw vluchtschema of dat u 's avonds pas laat op uw bestemming aankomt, maar aan het eind van uw vakantie al zeer vroeg in de ochtend weer naar Nederland vertrekt. Vaya.nl heeft geen enkele invloed op deze vertrektijden en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Daarnaast vormt een wijziging van het schema geen geldige reden voor annulering. Vaya.nl raadt u aan om rekening te houden met het feit dat vertrektijden wel eens zeer vroeg zijn of dat de terugkomst erg laat kan zijn. Het kan soms voorkomen dat er op een vlucht een tussenlanding wordt gemaakt, met name op regionale vluchten. Omdat chartermaatschappijen het recht hebben vluchtschema’s tot kort voor vertrek te wijzigen, weten wij niet altijd van tevoren of er een tussenlanding plaatsvindt. Indien wij op de hoogte zijn dat er een tussenlanding is ingepland, proberen wij dit aan te geven op de site en op de factuur.

Vertragingen

Helaas komt het soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, hanteert Vaya.nl de ANVR-voorwaarden. Vaya.nl is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, noch voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is of noodgedwongen een vrije dag moet worden opgenomen. Sinds februari 2005 is ook de nieuwe EU-regelgeving m.b.t. Denied Boarding Compensation van toepassing. Deze regelgeving omvat bepalingen omtrent vergoedingen voor geannuleerde vluchten, overboekingen op de vlucht, kwijtgeraakte en beschadigde bagage en langdurige vertragingen. Meer informatie hierover vindt u op http://europa.eu.int

E-tickets

Vaya.nl stuurt u ca. één week voor vertrek de tickets per e-mail. Deze tickets kunt u zelf uitprinten en hiermee checkt u in bij de incheckbalie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Bij de e-tickets treft u ook de overige belangrijke reisinformatie aan. Indien u heeft aangegeven de tickets per post te willen ontvangen, dan print Vaya.nl de e-tickets voor u uit en stuurt deze op. Voor een vlotte incheck-procedure is het belangrijk dat u de e-tickets uitknipt op de aangegeven stippellijntjes.

Namen

In uw boeking dienen absoluut de juist gespelde namen inclusief eerste voornaam en geslacht, zoals in het paspoort of ID-kaart, te staan. Voor gehuwde reizigers dient alléén de eigen (meisjes)naam die ook in het paspoort (of ID-kaart) staat, in uw boeking te staan. Zijn uw 2e of eventuele 3e voornaam niet correct, dan kunt u toch gewoon reizen. Indien namen onjuist geschreven zijn, kunt u geweigerd worden voor een vlucht. Alle gevolgen en eventuele kosten die hier uit voort vloeien zijn voor uw eigen verantwoordelijkheid en/of rekening.

Bagagelabels

Alle bagage moet voorzien zijn van adreslabels. Aangezien Vaya.nl de tickets per e-mail verstuurt, krijgt u geen bagagelabels. Wij raden u aan gebruik te maken van eigen labels. Heeft u deze niet dan kunt u Vaya.nl kofferlabels afhalen bij de Last Minute Ticketdesk op Schiphol. Deze bevindt zich in vertrekhal 3 naast de Transavia balie. Op de andere luchthavens kunnen wij u deze service helaas niet bieden. Het is verstandig om voor de zekerheid ook op de binnenkant van uw koffer uw naam en adres te vermelden.

Bagage

Er geldt een bagagevrijdom van 20 kg ruimbagage per persoon. Daarnaast mag u 5 kg aan handbagage meenemen met de maximale afmetingen van 55x35x25 cm. Voor baby's (0 t/m 1 jaar) geldt een bagagevrijdom van 10 kg per baby.

Wij raden u dringend aan om u aan de genoemde bagagevrijdom te houden, want indien het totale gewicht van uw bagage wordt overschreden wordt bij incheck een overbagagetarief gehanteerd (ca. € 9,- per kilo per enkele reis bij Transavia, voor andere luchtvaartmaatschappijen zie de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij). Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd. Bovendien mogen bagagestukken nooit zwaarder wegen dan 32 kilo per stuk.

Er gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden en op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie.

Dit zijn de regels voor vloeistoffen in uw handbagage:
  • u kunt alleen nog vloeistoffen en gels meenemen in verpakkingen van niet meer dan 100 milliliter
  • deze verpakkingen mogen alleen worden meegenomen in een doorzichtige plastic zak
  • per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen
  • de doorzichtige plastic zak mag niet groter zijn dan 1 liter
  • de doorzichtige plastic zak moet hersluitbaar zijn
U ontvangt op alle Nederlandse luchthavens de doorzichtige plastic zak gratis.

Er zijn twee uitzonderingen:
  • babyvoeding, die u tijdens de vlucht nodig heeft
  • medicijnen, die u tijdens de vlucht nodig heeft

Aankopen op de luchthavens en aan boord
Na de ticket- en/of paspoortcontrole kunt u op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds uw (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die u ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden door de winkel of aan boord - wanneer nodig - voor u verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als u op een volgend vliegveld moet overstappen, mag u het zegel niet verbreken tot u op uw eindbestemming bent aangekomen.

Apart aanbieden van uw handbagage
Bij de handbagagecontrole moet u alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet u apart aanbieden bij de handbagagecontrole. Bijzondere bagage en verzoeken
Aan het meenemen van bijzondere bagage zijn bepaalde kosten en regels verbonden. Hieronder een opsomming van bijzondere bagage en mogelijke verzoeken voor de vluchten van Transavia. Indien één van onderstaande items op u of uw medereizigers van toepassing is, dient u dit bij boeken door te geven. De eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, dienen bij incheck betaald te worden.

omschrijving eventuele kosten bijzonderheden
- Eigen inklapbare handgedreven rolstoel gratis *
- Eigen electrische rolstoel met droge accu gratis *
- Eigen electrische rolstoel met natte accu gratis *
- Scootmobiel (doktersverklaring vereist) gratis *
- Verzoek om rolstoel zonder begeleiding gratis *
- Verzoek om rolstoel met begeleiding gratis *
- Extra medische attributen tot 15kg (medische verklaring bij incheck verplicht) gratis *
- Extra beenruimte nodig op medische gronden(medische verklaring bij incheck verplicht) gratis  
- Extra beenruimte nodig wegens lengte > 2 m gratis  
- Golfuitrusting € 20,- per enkele reis *
- Visuitrusting € 20,- per enkele reis *
- Duikuitrusting gratis **
- Wintersportuitrusting € 20,- per enkele reis *
- Surfplank met tuig (max. 3,60m) € 60,- per enkele reis  
- Surfplank zonder tuig (max. 3,60m) € 60,- per enkele reis  
- Kite/wakeboard korter dan 1,5 meter gratis  
- Kite/wakeboard 1,5 meter of langer (max. 3,60m) € 60,- per enkele reis  
- Waveboard (max. 3,60m) € 60,- per enkele reis  
- Fiets (banden leeg/stuur in lengterichting) € 40,- per enkele reis  
- Hond/kat in cabine (alleen mogelijk indien max. 5   kilo) € 40,- per enkele reis *
- Hond/kat in ruim in eigen kennel € 60,- per enkele reis *
- Andere dieren niet mogelijk    
* Als u bij het maken van een boeking deze preferentie heeft aangegeven, hebben wij extra gegevens nodig. Om één en ander goed te laten verlopen, dient u hiervoor telefonisch contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen. Zonder de extra benodigde gegevens kunnen wij uw verzoek niet in behandeling nemen.

** Gratis mits het gewicht binnen de 20 kg bagagevrijdom valt. Indien het totale gewicht van uw bagage wordt overschreden, wordt bij de incheck het overbagagetarief gehanteerd.

Voor de vluchten van Air Malta geldt het volgende:
U mag bij Air Malta bijzondere sportbagage gratis meenemen mits het niet zwaarder is dan 15 kilo. Is uw bijzondere sportbagage zwaarder dan 15 kilo betaald u het overbagagetarief van Air Malta. Het overbagagetarief is ca. € 11,- per kilo per enkele reis. Onder bijzondere sportbagage valt onder andere golftassen, duikuitrustingen en fietsen.

Voor andere luchtvaartmaatschappijen zie de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Minder validen

Indien u of één van uw medereizigers een rolstoel mee wil nemen, dan dient u dit bij boeking door te geven. Zie hiervoor de informatie bij het onderwerp bijzondere bagage en verzoeken. Op Schiphol zijn geen drempels en alle verdiepingen zijn met liften bereikbaar. Alle schuifdeuren gaan automatisch voor u open en er zijn aangepaste toiletten. Begeleiding vanaf de incheckbalie naar de gate kunt u via Vaya.nl aanvragen. Voor begeleiding vanaf uw auto naar de incheckbalie kunt u zelf contact opnemen met Schiphol. Bel voor meer informatie IHD (International Help to the Disabled): 020-3161417. Wij raden u wel aan tijdig in te checken. Houd er rekening mee dat niet elke accommodatie geschikt is voor minder validen. Indien u tijdens uw verblijf begeleiding nodig heeft, dient u hier zelf voor te zorgen.

Voorwaarden voor reizen met lichaamsdeel in gipsverband

Indien u reist met een lichaamsdeel in gipsverband, dient er een medische verklaring, ondertekend door (onafhankelijke) arts, overlegd te worden bij de check-in waarin staat dat de passagier fit genoeg is om te vliegen. Als dit niet specifiek in de medische verklaring vermeld staat moet de passagier ervoor zorgen dat het gips in de gehele lengte wordt doorgezaagd om alsnog geaccepteerd te worden voor de vlucht. Uw gips moet voldoen aan bepaalde voorwaarden, overleg dit met uw arts.

Vliegen tijdens de zwangerschap

Voor Transavia geldt dat zwangere vrouwen tot 36 weken zonder doktersverklaring mogen reizen. Bij een zwangerschap van een meerling mag de passagier vliegen tot 34 weken zonder een doktersverklaring te overleggen. Bij een zwangerschap met complicaties is het te allen tijde een vereiste dat de passagier een doktersverklaring kan overleggen. Deze verklaring moet binnen zeven dagen voor vertrek zijn uitgegeven.
Voor Air Berlin en XL Airways geldt dat zwangere vrouwen tot 36 weken zonder doktersverklaring mogen reizen.
Voor Vueling geldt dat zwangere vrouwen van 28 tot 36 weken alleen mogen reizen met een doktersverklaring. Deze verklaring moet binnen zeven dagen voor vertrek zijn uitgegeven.
Voor alle luchtvaartmaatschappijen geldt dat zwangere vrouwen vanaf 36 weken niet meer aan boord worden geaccepteerd.

Baby mee

Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op een eigen stoel. Voor baby's tot 2 jaar zonder eigen stoel mag u wel maximaal 10 kg bagage meenemen. Buggy's, kinderwagens of maxicosi's (maximaal 1 per kind) kunnen gratis worden meegenomen en vallen binnen de 10 kg ruimbagagevrijdom. Houd er rekening mee dat op de Nederlandse luchthavens alleen lichtgewicht (ca. 5 kg), inklapbare paraplu buggy's kunnen worden meegenomen tot aan het vliegtuig. De buggy's worden bij het vliegtuig ingenomen om in het bagageruim te laden. Overige kinderwagens en buggy's worden bij de check-in balie ingenomen. Let op: het verschilt per vlucht of u de buggy terugkrijgt bij het verlaten van het vliegtuig of via de bagageband. Vraag ernaar bij het cabinepersoneel.

Minimum aantal deelnemers

Voor alle reizen geldt een minimum aantal deelnemers van 20 bij twee weken voor de vertrekdatum. Indien er minder dan 20 reizigers hebben geboekt, heeft Vaya.nl het recht om de reis te annuleren.

Luchthavenbelasting

Bij elke vliegreis betaalt u luchthavenbelasting, deze is inbegrepen in de reissom. Indien zich onvoorziene verhogingen van vervoerskosten, belastingen, veiligheidstoeslagen en heffingen voordoen, hanteert Vaya.nl voor het eventuele doorberekenen hiervan de ANVR-voorwaarden.

Chartervluchten

Indien u een chartervlucht heeft geboekt, dan heeft u alleen een vlucht. U dient zelf voor transfer en verblijf te zorgen. Wanneer u een chartervlucht heeft geboekt is het niet nodig deze vlucht te herbevestigen.
Heel veel vakantie voor uw geld!